Безпечні програми обміну повідомленнями HIPAA для медичних працівників

Скільки разів ви надсилали повідомлення з важливою інформацією — довідкою від лікаря, даними пацієнта чи важливим оновленням для колеги — і одразу ж замислювалися: «А це точно було безпечно?»

Якщо ви працюєте у сфері охорони здоров’я — або в будь-якій галузі, що має справу з конфіденційними даними — це питання повинно стояти на першому місці. В умовах суворих вимог HIPAA та зростання ризиків кібербезпеки швидкість вже не єдина вимога. Ваша комунікація також має бути захищеною.

Хоча просте текстове повідомлення може здаватися безпроблемним, ситуація кардинально змінюється, коли мова йде про особисту інформацію чи медичні записи. Ви маєте бути повністю впевнені, що ваша комунікація зашифрована та захищена від несанкціонованого доступу.

Саме тут на допомогу приходить застосунок для обміну повідомленнями, що відповідає вимогам HIPAA. Такі інструменти гарантують, що ваші повідомлення залишаються захищеними, приватними та, що найважливіше, повністю сумісними з HIPAA. Вони допомагають убезпечити вашу організацію від витоків даних і проблем з дотриманням норм, забезпечуючи спокій усій вашій команді.

Одним із таких рішень є Chanty — зручний для HIPAA застосунок для обміну повідомленнями, створений для безпечної внутрішньої комунікації. Він пропонує зашифровані чати, керування завданнями, оголошення на рівні компанії та адміністративні функції, як-от дозвіл за IP — ідеальне рішення для клінік, лікарень та медичних команд, які прагнуть поєднати співпрацю з дотриманням нормативних вимог.

Зв’яжіться з нашою командою з продажу, щоб дізнатися, як Chanty може підтримати вашу медичну команду — безпечно, зручно та відповідно до вимог HIPAA.

Чи ви медичний працівник, керівник чи адміністратор клініки — впровадження належного текстового застосунку з підтримкою HIPAA — це не просто розумне рішення, це необхідність для того, щоб ваша комунікація була надійною та безпечною. Давайте розглянемо, чому такі застосунки мають значення та як обрати правильний для вашої команди.

15 найкращих захищених застосунків для обміну повідомленнями, що відповідають HIPAA

1. Chanty — для HIPAA-сумісної комунікації з керуванням завданнями та адміністративними налаштуваннями
2. Klara — для безпечного спілкування з пацієнтами та планування прийомів
3. MessageDesk — для захищеного SMS-спілкування та обміну повідомленнями з пацієнтами
4. TigerConnect — для обміну повідомленнями в реальному часі та безпечної співпраці в охороні здоров’я
5. Textedly — для HIPAA-сумісної масової розсилки повідомлень і сповіщень пацієнтів
6. HelloHealth — для безпечного спілкування та залучення пацієнтів
7. Rocket.Chat — для захищеного обміну повідомленнями з відкритим кодом і відповідністю HIPAA
8. Notifyd — для безпечних сповіщень і обміну повідомленнями в медичних командах
9. Brosix — для захищеної командної комунікації з приватними мережами та зашифрованими чатами
10. OnPage — для безпечного, термінового обміну повідомленнями та критичних сповіщень у сфері охорони здоров’я
11. Blaze — для створення власних застосунків медичної комунікації без програмування
12. Solutionreach — для безпечного залучення пацієнтів і автоматичних нагадувань про прийоми
13. OhMD — для захищеного текстового та відеозв’язку з пацієнтами та персоналом
14. Updox — для безпечного обміну повідомленнями, телемедицини та електронних форм
15. Doxy.me — для відеозустрічей, сумісних з HIPAA, і безпечної взаємодії з пацієнтами

Що робить застосунок для обміну повідомленнями сумісним із HIPAA?

У наші дні люди обговорюють у повідомленнях практично все — від покупок до замовлення продуктів. Але є одна важлива сфера, де такі повідомлення потребують особливої уваги — це безпека, зокрема у галузях, пов’язаних із медициною. Застосунки для обміну повідомленнями, сумісні з HIPAA, створені відповідно до Закону про перенесення та підзвітність медичного страхування США (HIPAA) — закону, який покликаний захищати конфіденційні дані пацієнтів.

Такі застосунки створені з фокусом на те, щоб кожне повідомлення було надійно зашифроване та передавалося строго відповідно до вимог закону. Окрім надійного шифрування, сучасні HIPAA-сумісні застосунки часто включають багатофакторну автентифікацію, захищене резервне копіювання та можливість віддаленого видалення даних. Також вони мають централізовані панелі керування, що дозволяють адміністраторам відстежувати активність користувачів, впроваджувати політики безпеки та автоматично генерувати звіти про відповідність.

Ці застосунки — ваш цифровий охоронець, який блокує несанкціонований доступ до будь-якої інформації, яку ви надсилаєте — від особистих даних пацієнтів до результатів аналізів. Їхня ключова функція — наскрізне шифрування, що гарантує: лише одержувач зможе прочитати повідомлення, ніхто інший — навіть сам сервіс — не матиме доступу.

Чому застосунки, сумісні з HIPAA, є необхідністю?

Можливо, ви подумали: «А чому б не використати будь-який застосунок для обміну повідомленнями в бізнесі?» Проблема в тому, що не всі застосунки однаково безпечні — особливо коли йдеться про конфіденційні дані в таких сферах, як охорона здоров’я. Стандартні застосунки для обміну повідомленнями просто не мають достатнього рівня безпеки для захисту медичних даних і забезпечення відповідності HIPAA. Якщо ви надсилаєте персональну інформацію пацієнта через незахищене повідомлення, ви ставите під загрозу і свій бізнес, і своїх клієнтів.

І будьмо відверті: ніхто не хоче отримати штраф через порушення HIPAA. Ба більше, багато сучасних застосунків легко інтегруються з уже існуючими медичними системами, такими як електронні медичні записи (EHR) або програмне забезпечення для керування клінікою. Це забезпечує більш ефективні робочі процеси та спокій, адже кожна передача даних відбувається безпечно та з можливістю простеження.

Це означає, що комунікація вашої команди залишатиметься ефективною, але водночас безпечною та законною завдяки HIPAA-сумісному застосунку для обміну повідомленнями. Такі інструменти пропонують критично важливі функції, як-от повний аудит (який дозволяє відстежувати, хто, що і коли надіслав), безпечний обмін файлами та можливість автоматичного знищення повідомлень — усе це допомагає зберігати відповідність вимогам без шкоди для продуктивності.

Інакше кажучи, якщо у вашій роботі присутні чутливі дані будь-якого типу, HIPAA-сумісний застосунок — це не розкіш, а необхідність. Це рішення, що вбереже вас від головного болю та можливих штрафів.

Ключова роль захищених комунікаційних систем у лікарнях для відповідності HIPAA

У будь-якому медичному закладі ефективна комунікація є критично важливою. Проте виклик полягає в тому, щоб забезпечити, аби ця комунікація здійснювалась через захищені рішення для обміну повідомленнями з пацієнтами, які охороняють чутливі медичні дані, водночас зберігаючи швидкість і зручність, необхідні у середовищі критичної допомоги. Комунікаційні системи в лікарнях мають забезпечувати не просто доставку повідомлень — вони повинні гарантувати, що все, від нотаток лікаря до результатів аналізів пацієнтів, буде зашифроване й захищене.

Такі системи спеціально розроблені для відповідності стандартам HIPAA, пропонуючи шифрування, аудит змін і безпечний обмін файлами, щоб забезпечити конфіденційність пацієнтів. Медичні застосунки для обміну повідомленнями допомагають командам залишатися на зв’язку, забезпечуючи захищені оновлення та співпрацю в реальному часі без шкоди для приватності.

Окрім відповідності HIPAA, ці рішення стають дедалі важливішими, оскільки лікарні впроваджують цифрові інструменти, що дозволяють прискорити надання допомоги та адміністративні процеси. Від координації медичних команд до надсилання нагадувань про прийом або повідомлень із результатами аналізів — захищені комунікаційні системи в лікарнях є серцем сучасної медичної інфраструктури.

Основні переваги захищених систем медичної комунікації

• Підвищена ефективність: Медичні працівники можуть безпечно спілкуватися без необхідності чекати на дзвінки чи зустрічі особисто.
• Покращена конфіденційність пацієнтів: Ці системи повністю відповідають вимогам HIPAA, що гарантує захист усіх даних пацієнтів — від простого оновлення до повного медичного запису.
• Співпраця в реальному часі: Команди в лікарні можуть оперативно обмінюватися інформацією, приймати миттєві рішення та покращувати результати лікування.
• Захист даних і відповідність: Комунікаційна система, яка відповідає нормам HIPAA, гарантує захист чутливої інформації про пацієнтів і знижує ризик штрафів за порушення.

Ці функції роблять захищені рішення для медичної комунікації не просто зручністю, а справжньою необхідністю для сучасних лікарень і медичних установ. Забезпечення комунікації відповідно до HIPAA — це спосіб захистити дані пацієнтів і зміцнити довіру між лікарями та пацієнтами.

Основні функції, на які слід звертати увагу у текстовому застосунку, сумісному з HIPAA

Вибір правильного текстового застосунку, що відповідає вимогам HIPAA, може здатися надто складним завданням. Ви шукаєте щось захищене, але водночас практичне. Таке, що дозволить вам дотримуватись нормативів, не створюючи зайвих труднощів у використанні. То на що ж слід звертати увагу? Розберімо по пунктах.

1. Шифрування “від відправника до одержувача” (end-to-end encryption)

Уявіть собі шифрування як вашого цифрового охоронця. Завдяки шифруванню “від відправника до одержувача” лише відправник і отримувач можуть прочитати повідомлення. Ніхто інший — буквально ніхто, навіть хакери чи надто цікаві колеги — не зможе отримати до нього доступ. Це базова вимога для відповідності HIPAA. Якщо застосунок не має такого шифрування, на нього навіть не варто звертати увагу. Таке шифрування гарантує, що дані пацієнтів залишаються приватними навіть у випадку перехоплення повідомлення.

2. Аудит журналів дій (audit trails)

Хочете мати можливість переглянути, хто і коли прочитав повідомлення? Функція аудиту дій саме для цього. Вона дозволяє вам бачити, хто відправив, прочитав або навіть видалив повідомлення. У медичній сфері ця функція є надзвичайно корисною, адже допомагає відстежувати комунікацію та зберігати відповідальність. Аудит журналів допомагає вирішувати спірні ситуації та демонструвати відповідність вимогам HIPAA під час перевірок чи розслідувань.

3. Захищений обмін файлами

Ви ж не лише повідомлення надсилаєте, правда? Іноді треба поділитися документом, зображенням або результатами аналізу. Завдяки функції захищеного обміну файлами, ваші вкладення будуть захищені так само, як і ваші повідомлення. Незалежно від того, йдеться про медичні висновки чи історію хвороби — усе залишиться зашифрованим і в безпеці. Використовуючи HIPAA-сумісні альтернативи Slack, ви можете безпечно передавати дані без ризику витоку.

4. Контроль доступу

Хто має бачити ваші повідомлення? Застосунок, сумісний із HIPAA, дозволяє обмежити доступ до інформації. Можливо, доступ повинні мати лише члени конкретного відділення або ж потрібен інший рівень авторизації. Завдяки контролю доступу лише належні люди отримують доступ до чутливої інформації. За допомогою правильного застосунку ви зможете налаштувати права користувачів і бути певними, що тільки уповноважений персонал має доступ до потрібних даних.

5. Автоматичне видалення повідомлень

Іноді — менше означає краще. Добре, якщо HIPAA-сумісний застосунок дозволяє налаштовувати автоматичне видалення повідомлень. Після закінчення терміну — повідомлення зникає. Безслідно. Це запобігає ситуації, коли дані зберігаються довше, ніж потрібно, і зменшує ризики витоку інформації. Уявіть це як кнопку самознищення, тільки без зайвої драми.

6. Синхронізація між пристроями

Ваші колеги не завжди сидять за комп’ютерами. Синхронізація між пристроями дозволяє їм переглядати повідомлення на ноутбуці, планшеті чи телефоні — і все це без втрати безпеки. Але важливо, щоб при цьому застосунок не жертвував захистом. Кожен пристрій повинен бути захищеним. Синхронізація між пристроями — це про гнучкість, яка дозволяє спілкуватися з офісу чи віддалено. Водночас безпека повинна бути пріоритетом: шифрування, захист на рівні пристрою та безпечні з’єднання — все це має бути обов’язковим.

7. Інтерфейс, зручний для користувача

Усе просто: якщо застосунок занадто складний, його не будуть використовувати. Так, відповідність HIPAA має значення, але її не варто досягати ціною зручності. Потрібен баланс між безпекою та простотою. Якщо вашим працівникам потрібно витратити пів години, щоб знайти кнопку “відправити”, — це поганий знак. Високий рівень прийняття застосунку співробітниками напряму залежить від його простоти. Інтерфейс має бути інтуїтивно зрозумілим — таким, щоб і лікар, і адміністратор могли користуватись ним без труднощів і без порушення нормативів.

Поглиблене порівняння мобільних та онлайн застосунків для обміну повідомленнями

Тепер, коли ми розглянули обов’язкові функції текстового застосунку, сумісного з HIPAA, настав час ознайомитися з найкращими доступними варіантами. На ринку є багато застосунків, і вибір правильного може здатися складною задачею. Але не хвилюйтесь — ми зробили всю важку роботу за вас. Нижче наведено перелік перевірених альтернатив Slack, які мають всі необхідні функції для підтримання відповідності вимогам HIPAA та ефективної роботи. Незалежно від того, чи керуєте ви медичною практикою або командою, яка працює з конфіденційною інформацією, ці застосунки зроблять ваше спілкування безпечним і зручним.

Давайте зануримося глибше в найкращі варіанти HIPAA-сумісних СМС-розсилок:

Chanty

Chanty — це простий і безпечний застосунок для комунікації, створений для медичних закладів і команд у галузі наук про життя. Незалежно від того, чи координуєте ви догляд за пацієнтами в клініці, керуєте внутрішніми оновленнями у наповненій лікарні або залишаєтеся на зв’язку в дорозі, Chanty робить командну комунікацію простішою. Як HIPAA-дружня альтернатива Slack, він допомагає зменшити труднощі у спілкуванні, зберігаючи все організованим в одному застосунку.

З Chanty медичні команди можуть розраховувати на безпечне спілкування, яке забезпечується вбудованим шифруванням, контролем конфіденційності та повною відповідністю HIPAA. Але безпека — це лише початок. Chanty також створений для спрощення внутрішньої співпраці між клінічними, адміністративними та допоміжними командами, з функціями, адаптованими до швидкого та відповідального середовища охорони здоров’я.

Візьмемо, наприклад, Оголошення для всієї компанії: ця функція дозволяє адміністраторам надсилати термінові повідомлення по всій організації. Ці повідомлення заблоковані від редагування та відповідей, що гарантує ясність і цілісність повідомлення — при цьому учасники команди можуть реагувати. Адміністратори також можуть використовувати @згадки, щоб сповістити всіх одразу, роблячи комунікацію швидкою та ефективною.

Для додаткової безпеки в Бізнес-плані передбачено обмеження доступу за IP-адресами. Це дозволяє клінікам і лікарням обмежувати доступ до платформи лише надійними мережами — важливий захід при роботі з конфіденційною інформацією поза клінічними приміщеннями.

Що ви отримуєте:

• Приватний і безпечний чат із шифруванням від кінця до кінця — повністю сумісний з HIPAA.
• Оголошення для всієї компанії, щоб важливі повідомлення бачили всі без відволікаючих відповідей чи оффтопу.
• Налаштовувані права доступу для контролю, хто що бачить і хто має доступ до конфіденційних файлів і розмов.
• Доступ із мобільних пристроїв та десктопів, щоб команди медиків залишалися на зв’язку між змінами і відділами.
• Безпечний обмін документами — великі медичні файли, такі як знімки, лабораторні звіти та медичні картки, залишаються захищеними.
• Інтеграції з інструментами для спільного доступу до файлів, планування та телемедицини.

Переваги:

• Інтуїтивно зрозумілий, чистий інтерфейс, зручний для всього медичного персоналу.
• Відповідність HIPAA із суворим контролем конфіденційності.
• Ефективна комунікація між відділами, змінами та ролями у догляді.
• Підтримка безпечної передачі великих медичних документів.
• Контроль списку дозволених IP-адрес (Бізнес-план) для безпечного віддаленого доступу.
• Вигідна за вартістю та масштабована для практик будь-якого розміру.

Недоліки:

• Відсутня нативна інтеграція з системами EHR/EMR.
• Не призначений для клінічної документації або прямої роботи з медичними картками.
• Немає виділеного модуля для телемедицини, хоча відеодзвінки доступні.

Але ми прагнемо розвиватися разом із користувачами. Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку, співпраці та створення індивідуальних рішень, щоб краще відповідати унікальним потребам медичних команд.

Ціни:

Chanty пропонує безкоштовний план для малих команд із базовими функціями обміну повідомленнями та обмеженими інтеграціями. Для розширених можливостей доступний Бізнес-план від $3 за користувача на місяць (загальна річна оплата). Корпоративні рішення мають індивідуальні умови ціноутворення.

Klara

Платформа Klara створена, щоб допомогти медичним працівникам покращити комунікацію з пацієнтами. Від запису на прийом до подальшого спостереження за лікуванням — Klara зберігає все в одному безпечному та сумісному з HIPAA застосунку, ідеальному для напруженого медичного закладу.

Що ви можете робити:

• Безпечно надсилати повідомлення пацієнтам і медичному персоналу, знаючи, що вся інформація зашифрована для захисту конфіденційних медичних даних.
• Надсилати сповіщення в режимі реального часу про перенесення або скасування прийомів, а також екстрені повідомлення.
• Автоматизувати нагадування та подальші контакти з пацієнтами, економлячи час персоналу на рутинних комунікаціях.
• Безпечно ділитися медичними картками, результатами тестів та іншими конфіденційними файлами з пацієнтами чи колегами.
• Легко інтегрувати Klara з вашою поточною системою EHR, щоб не перемикатися між різними платформами.

Переваги:

• Інтуїтивно зрозуміла платформа — вам не доведеться витрачати години на навчання.
• Побудована з урахуванням вимог HIPAA, тому ви можете бути впевнені у безпеці даних пацієнтів.
• Інтеграція з існуючими системами охорони здоров’я оптимізує робочі процеси.

Недоліки:

• Деякі розширені функції вимагають підтримки при налаштуванні.
• Відсутня безкоштовна версія.

Ціни:

Вартість Klara починається від $250 на місяць за одного провайдера і включає безпечні повідомлення, зв’язок із пацієнтами та можливості телемедицини. Також доступні індивідуальні плани для великих організацій з додатковими потребами.

MessageDesk

MessageDesk — це безпечний застосунок, сумісний з HIPAA, що є альтернативою Slack і створений спеціально для медичних закладів. Від запису на прийом до нагадувань, MessageDesk допомагає медичним організаціям легко та надійно спілкуватися з пацієнтами та персоналом.

Що ви можете робити:

• Надсилати зашифровані текстові повідомлення пацієнтам і співробітникам без ризику порушення конфіденційності.
• Автоматизувати нагадування про прийоми, щоб пацієнти не пропускали візити, і вам не доводилося робити це особисто.
• Швидко та безпечно ділитися результатами лабораторних досліджень і медичними документами, зберігаючи інформацію приватною.
• Отримувати сповіщення в режимі реального часу про прийоми або термінові оновлення, щоб бути в курсі подій.
• Керувати комунікаціями з пацієнтами на одній платформі, уникаючи використання кількох інструментів.

Переваги:

• Високий рівень безпеки з дотриманням HIPAA та наскрізним шифруванням.
• Оповіщення в режимі реального часу про важливі оновлення.
• Функція автоматизації економить час, зменшуючи ручну роботу.

Недоліки:

• Деякі користувачі вважають систему менш налаштовуваною.
• Вартість для великих організацій вища.

Ціни:

MessageDesk пропонує план Starter за $14 за користувача на місяць, який включає базові функції обміну повідомленнями. План Pro доступний за $29 за користувача на місяць із розширеними функціями, такими як автоматизація та інтеграції.

TigerConnect

TigerConnect пропонує комплекс рішень для комунікації у сфері охорони здоров’я, розроблених з акцентом на безпеку та легку інтеграцію. Платформа допомагає медичним працівникам співпрацювати без компромісів — від текстових повідомлень до відеодзвінків.

Що ви можете робити:

• Надсилати та отримувати зашифровані повідомлення. Кожне повідомлення є безпечним і відповідає вимогам HIPAA.
• Здійснювати захищені голосові та відеодзвінки співробітникам або пацієнтам у будь-якому місці.
• Надсилати термінові повідомлення з миттєвими сповіщеннями, що дозволяє команді швидше реагувати у критичних ситуаціях.
• Легко інтегруватися з існуючими медичними системами, такими як EHR чи інше програмне забезпечення для управління.
• Використовувати аналітику для відстеження обсягу повідомлень і ефективності комунікації в організації.

Переваги:

• Надійний захист та хмарні інтеграції.
• Багатофункціональний інструмент для спілкування — від тексту до відеодзвінків.
• Покращує командну співпрацю, оптимізуючи робочі процеси.

Недоліки:

• Для роботи з розширеними функціями може знадобитися додаткове навчання.
• Вартість може бути високою для невеликих медичних закладів.

Ціни:

TigerConnect пропонує індивідуальні цінові плани, які залежать від використання та розміру команди.

Textedly

Textedly — це простий сервіс SMS-повідомлень, який забезпечує HIPAA-сумісний обмін повідомленнями для терапевтів та інших медичних працівників. Він створений, щоб допомагати медичним командам ефективно підтримувати зв’язок з пацієнтами та персоналом, дотримуючись суворих стандартів безпеки.

Що ви можете робити:

• Надсилати захищені текстові повідомлення пацієнтам, гарантуючи шифрування та захист їхніх даних.
• Налаштовувати автоматичні нагадування про прийоми та подальші повідомлення, спрощуючи комунікацію з пацієнтами та зменшуючи ручну роботу.
• Безпечно ділитися важливими документами чи оновленнями з пацієнтами у зручному для них форматі.
• Створювати кампанії повідомлень для великої бази пацієнтів із порадами зі здоров’я, нагадуваннями або акціями.
• Використовувати аналітику для вдосконалення методів комунікації, відстежуючи доставку та взаємодію з повідомленнями.

Переваги:

• Інтуїтивно зрозуміла система обміну повідомленнями для медичних команд.
• Відповідає вимогам HIPAA, що гарантує безпеку даних пацієнтів.
• Економічно вигідний і легко інтегрується у наявні робочі процеси.

Недоліки:

• Базові функції не покривають потреби великих і складних медичних команд.
• Обмежені можливості налаштування.

Ціни:

Textedly пропонує гнучкі тарифні плани для різних потреб. Базовий план стартує від $26 на місяць і включає 600 повідомлень та 1 кастомне ключове слово. Для більших потреб план Bronze коштує $38 на місяць і містить 1 200 повідомлень та 1 ключове слово. Можна докупити додаткові повідомлення блоками по 500 за $25 або додаткові ключові слова за $5 на місяць. Усі плани включають необмежену кількість контактів, можливість надсилання зображень, безкоштовні вхідні повідомлення та виділений безкоштовний номер або 10DLC.

HelloHealth

HelloHealth — це платформа для комунікації з пацієнтами, яка використовує HIPAA-сумісні текстові повідомлення. HelloHealth ставить у центр уваги відносини між лікарем і пацієнтом, забезпечуючи безпеку та організованість усіх повідомлень.

Що ви можете робити:

• Надсилати пацієнтам захищені, зашифровані повідомлення для нагадувань про прийоми, результатів тестів і загальної комунікації.
• Автоматизувати спілкування з пацієнтами, щоб ваш персонал економив час, а пацієнти не пропускали важливу інформацію.
• Безпечно обмінюватися медичними записами, результатами лабораторних досліджень і формами.
• Отримувати миттєві текстові сповіщення, щоб пацієнти були в курсі термінової інформації, змін у розкладі чи питань здоров’я.
• HelloHealth інтегрується з наявними системами управління практикою, що додатково оптимізує ваші робочі процеси.

Переваги:

• Проста та зрозуміла платформа для малих і середніх медичних практик.
• Безпечні повідомлення забезпечують конфіденційність і відповідність HIPAA.
• Інструменти автоматизації економлять час і допомагають уникнути перевантаження персоналу.

Недоліки:

• Можливо, не має всіх функцій, необхідних великим медичним закладам.
• Інтеграції з сторонніми сервісами можуть бути більш різноманітними.

Ціни:

HelloHealth пропонує індивідуальні тарифні плани для медичних практик. План Telehealth коштує $49 на місяць і включає HIPAA-сумісний телемедичний зв’язок, нотатки про візити, електронний рецепт і портал пацієнта. Стандартний план охоплює EHR, інструменти управління практикою та опціональні телемедичні послуги. Вартість Стандартного плану залежить від потреб конкретної практики, що робить його гнучким рішенням для медичних фахівців.

RocketChat

Rocket.Chat — це платформа для командної співпраці з відкритим кодом, яку можна налаштувати для використання відповідно до вимог HIPAA. Вона ідеально підходить для медичних команд, які шукають кастомізоване рішення для покращення комунікації без компромісів у безпеці та конфіденційності.

Що ви можете робити:

• Обмінюватися зашифрованими повідомленнями між колегами, зберігаючи всю конфіденційну інформацію в безпеці.
• Створювати робочі простори та канали для організації команд за відділами чи проєктами.
• Проводити захищені відеодзвінки та обмінюватися файлами в межах організації, не порушуючи приватність пацієнтів.
• Централізувати комунікації, інтегруючи Rocket.Chat у наявне медичне програмне забезпечення для спрощення робочих процесів.
• Моніторити активність за допомогою детальної аналітики, щоб відстежувати ефективність комунікацій та відповідність вимогам HIPAA.

Переваги:

• Відкрите програмне забезпечення, що дозволяє налаштувати платформу відповідно до конкретних потреб.
• Потужні функції безпеки, включно з наскрізним шифруванням.
• Гнучкість і масштабованість, які цінують великі медичні команди.

Недоліки:

• Потребує технічних навичок для налаштування та управління, не є готовим «з коробки» рішенням.
• Обмежена підтримка користувачів для самостійно розгорнутих версій.

Ціни:

Rocket.Chat пропонує безкоштовний план та платні пакети. План Pro починається від $7 за користувача на місяць і включає розширені функції, такі як омніканальна комунікація, аналітика та інтеграції для підприємств. План Enterprise коштує $35 за користувача на місяць і передбачає підвищену безпеку та виділену підтримку.

Notifyd

Notifyd — це сервіс обміну повідомленнями з підтримкою HIPAA, який покращує комунікацію з пацієнтами. Завдяки миттєвим сповіщенням та текстовим повідомленням Notifyd гарантує, що жодне критичне повідомлення або оновлення стану пацієнта не залишиться поза увагою.

Що ви можете робити:

• Надсилати зашифровані повідомлення пацієнтам та співробітникам; вся кореспонденція відповідає стандартам HIPAA.
• Автоматизувати нагадування про прийоми та сповіщення, щоб зменшити кількість пропущених візитів і зекономити час персоналу.
• Отримувати миттєві сповіщення про термінові оновлення стану пацієнтів для швидкої реакції команди на зміни.
• Безпечно обмінюватися файлами та конфіденційними документами з пацієнтами або колегами.
• Використовувати ефективну аналітику для оцінки того, чи досягають ваші повідомлення потрібних людей у потрібний час.

Переваги:

• Миттєві повідомлення дозволяють команді бути в курсі подій і швидко реагувати.
• Відповідність вимогам HIPAA забезпечує безпеку даних пацієнтів.
• Легке налаштування та дуже зручний інтерфейс.

Недоліки:

• Обмежені можливості налаштування.
• Може бути недостатньо функціональним для великих медичних організацій з розширеними потребами.

Ціни:

Notifyd пропонує безкоштовний пробний період для ознайомлення з функціями. Платні плани починаються від $500 за відділення на місяць або $5,400 за відділення на рік (з економією 10%). План включає необмежену кількість користувачів, сповіщень і інтеграцію з EMR/EHR-системами відповідно до стандартів HIPAA.

Brosix

Brosix — це платформа для безпечної співпраці, створена для медичних команд, яка забезпечує захищені повідомлення та управління завданнями для підтримки відповідності HIPAA і підвищення ефективності робочих процесів.

Що ви можете робити:

• Безпечно спілкуватися в межах вашої медичної команди, гарантуючи конфіденційність пацієнтів.
• Обмінюватися конфіденційними документами та зображеннями в захищеному середовищі.
• Проводити віддалені зустрічі, дотримуючись правил конфіденційності в охороні здоров’я.
• Призначати завдання та відстежувати їх виконання для покращення робочих процесів і управління проєктами.
• Контролювати рівні доступу залежно від ролей членів команди, забезпечуючи безпеку та сприяючи співпраці.

Переваги:

• Повідомлення, що відповідають вимогам HIPAA, гарантують безпеку спілкування в медичних командах.
• Функції управління завданнями підвищують ефективність роботи команди.
• Захищений обмін документами допомагає зберігати конфіденційність пацієнтів.

Недоліки:

• Краще підходить для більших команд із складнішими комунікаційними потребами.
• Може бути зайвим для невеликих практик, які зосереджені насамперед на спілкуванні з пацієнтами.

Ціни:

Brosix пропонує три тарифні плани. План Startup безкоштовний для до 3 користувачів із базовими функціями, такими як приватні командні мережі та текстовий чат. План Business коштує $4 за користувача на місяць (або $5 при щомісячній оплаті) і додає відеочат, спільний доступ до екрана та чат-кімнати. План Premium — $6 за користувача на місяць (або $8 при щомісячній оплаті), пропонує розширені права адміністратора, кілька адміністраторів і покращену безпеку.

OnPage

OnPage — це платформа для критичних сповіщень і ескалації, створена для медичних команд, які потребують миттєвих повідомлень про термінові ситуації. Незалежно від того, чи це відділення невідкладної допомоги в лікарні, чи швидка медична допомога, OnPage гарантує, що критичні сповіщення миттєво доходять до потрібного персоналу.

Що ви можете робити:

• Отримувати миттєві повідомлення про критичні сповіщення, щоб бути в курсі термінових випадків.
• Впроваджувати протоколи ескалації для комунікацій із обмеженим часом реагування.
• Отримувати аудіо-сповіщення, які неможливо пропустити, для негайної уваги.
• Легко інтегрувати OnPage з існуючими робочими процесами та системами.
• Користуватися зручним мобільним застосунком для простого керування комунікацією.

Переваги:

• Миттєві сповіщення та аудіо-повідомлення гарантують, що жодне повідомлення не буде пропущене.
• Працює безшовно з існуючими медичними процесами та системами.
• Ідеально підходить для високонавантажених середовищ, таких як відділення невідкладної допомоги та швидка допомога.

Недоліки:

• Може бути надто функціонально насиченим для практик, що не стикаються з багатьма терміновими випадками.
• Вищі цінові рівні з розширеними функціями можуть бути зайвими для невеликих команд.

Ціни:

OnPage пропонує кілька тарифних планів із цінами від $13.99 до $28.99 за користувача на місяць, залежно від обраних функцій. Для потенційних користувачів доступний безкоштовний пробний період, щоб оцінити сервіс перед придбанням.

Blaze

Blaze — це безпечне рішення для медичних комунікацій із підтримкою HIPAA, яке дозволяє медичним закладам створювати кастомізовані застосунки без необхідності кодування. Від захищених повідомлень до автоматизованих нагадувань, Blaze допомагає оптимізувати комунікацію з пацієнтами та управління робочими процесами.

Що ви можете робити:

• Створювати індивідуальні застосунки для медичної комунікації відповідно до ваших потреб, без програмування.
• Забезпечувати відповідність HIPAA завдяки вбудованим функціям безпеки.
• Налаштовувати безпечний обмін повідомленнями між співробітниками та оптимізувати комунікацію.
• Автоматизувати запис пацієнтів на прийом, нагадування та реєстрацію.
• Інтегрувати Blaze з існуючими медичними системами та базами даних.
• Автоматично відслідковувати доступ до даних пацієнтів за допомогою вбудованих журналів безпеки.

Переваги:

• Можливість створення кастомних застосунків без залучення розробників.
• Вбудована підтримка HIPAA та найвищі стандарти безпеки.
• Автоматизація запису пацієнтів та нагадувань економить час.
• Легка інтеграція з існуючими системами.

Недоліки:

• Потрібен час на освоєння для створення кастомних застосунків.
• Вартість може бути вищою для організацій зі складними потребами.

Ціни:

Blaze пропонує два тарифні плани. План Internal коштує $500 на місяць і включає необмежену кількість внутрішніх користувачів, застосунків, сховище даних, синхронізацію з кількох джерел, надійний захист даних та рольове управління доступом, але не передбачає доступ зовнішніх користувачів. План Enterprise має індивідуальне ціноутворення і включає всі функції Internal Plan, а також кастомні API, брендинг, розширене управління користувачами, публічні веб-застосунки та підтримку HIPAA для організацій зі складними вимогами безпеки та зовнішніми користувачами.

Solutionreach

Solutionreach — це безпечна платформа для комунікації з пацієнтами з підтримкою HIPAA, розроблена спеціально для медичних закладів. Вона пропонує різноманітні інструменти для оптимізації залучення пацієнтів, покращення комунікації та підвищення ефективності робочих процесів, при цьому забезпечуючи конфіденційність і безпеку.

Що ви можете робити:

• Надсилати HIPAA-сумісні текстові повідомлення, нагадування про прийоми та підтвердження пацієнтам, щоб вони були в курсі подій.
• Автоматизувати подальші контакти з пацієнтами, нагадування та опитування для підвищення залученості без зайвих ручних зусиль.
• Безпечно ділитися результатами аналізів, медичними записами та важливими оновленнями безпосередньо з пацієнтами.
• Покращувати задоволення пацієнтів за допомогою персоналізованих повідомлень та комунікацій.
• Керувати всією комунікацією з пацієнтами через одну платформу, що зменшує потребу у використанні кількох інструментів.

Переваги:

• Повна відповідність HIPAA із захищеними повідомленнями та шифруванням.
• Автоматизація економить час і покращує процеси спілкування з пацієнтами.
• Оптимізована комунікація через єдину платформу для пацієнтів та персоналу.
• Персоналізовані повідомлення підвищують рівень задоволення пацієнтів.

Недоліки:

• Деякі користувачі вважають інтерфейс платформи іноді складним.
• Вартість може бути високою для невеликих практик або з обмеженими ресурсами.

Ціни:

Solutionreach пропонує індивідуальні ціни, що залежать від розміру та потреб медичної організації. Вартість варіюється залежно від функцій та кількості користувачів.

OhMD

OhMD — це HIPAA-сумісна платформа для комунікації в галузі охорони здоров’я, яка забезпечує безпечне текстове та відеоспілкування з пацієнтами та медичними командами. Вона легко інтегрується з системами електронних медичних записів (EHR), оптимізуючи робочі процеси та покращуючи догляд за пацієнтами.

Що ви можете робити:

• Надсилати захищені текстові повідомлення та мультимедійний контент пацієнтам і співробітникам без порушення конфіденційності.
• Планувати та проводити HIPAA-сумісні відеодзвінки для консультацій і подальшого спостереження.
• Автоматизувати нагадування про прийоми, подальші дії та перевірки стану здоров’я, щоб пацієнти завжди були поінформовані.
• Легко інтегруватися з існуючими системами електронних медичних записів (EHR) для кращої синхронізації даних.
• Підтримувати конфіденційність пацієнтів завдяки наскрізному шифруванню та безпечній обробці даних.

Переваги:

• Повна відповідність HIPAA та наскрізне шифрування.
• Легка інтеграція з системами EHR для централізації даних пацієнтів.
• Оптимізована комунікація між медичними працівниками та пацієнтами.
• Автоматизація подальших дій, що економить час і зменшує ручне навантаження.

Недоліки:

• Обмежені можливості налаштування в окремих функціях.
• Деякі користувачі відзначають іноді складнощі з навігацією інтерфейсу.

Ціни:

OhMD пропонує індивідуальне ціноутворення залежно від розміру та потреб медичної організації.

Updox

Updox — це HIPAA-сумісна платформа для комунікації, розроблена для медичних практик з метою покращення взаємодії з пацієнтами та оптимізації робочих процесів. Вона пропонує безпечні повідомлення, телемедичні послуги та електронні форми, що допомагає медичним працівникам ефективно взаємодіяти з пацієнтами та персоналом.

Що ви можете робити:

• Надсилати захищені текстові повідомлення пацієнтам і співробітникам, забезпечуючи відповідність нормам HIPAA.
• Проводити відеоприйоми в режимі телемедицини, надаючи віртуальну допомогу без шкоди для безпеки.
• Збирати інформацію про пацієнтів за допомогою електронних форм, зменшуючи паперову роботу та ручний ввод даних.
• Автоматизувати нагадування про прийоми, подальші дії та підтвердження для покращення відвідуваності пацієнтів.
• Інтегруватися з системами EHR для актуалізації та легкого доступу до даних пацієнтів.

Переваги:

• Комплексна комунікація з пацієнтами через безпечні повідомлення та телемедицину.
• Зменшення адміністративного навантаження завдяки електронним формам та автоматизованим нагадуванням.
• Плавна інтеграція з основними системами EHR.
• Покращує залученість пацієнтів завдяки зручним засобам комунікації.

Недоліки:

• Деякі користувачі повідомляють про поодинокі збої під час відеодзвінків у телемедицині.
• Ціни можуть бути вищими для невеликих практик.

Ціни:

Updox пропонує індивідуальне ціноутворення залежно від розміру та потреб практики. Базовий план зазвичай починається приблизно від $150 на місяць і включає безпечні повідомлення та телемедичні функції. Вищі тарифні плани доступні для додаткових можливостей та інтеграцій.

Doxy.me

Doxy.me — це телемедична платформа, розроблена для безпечних відеоконференцій та обміну повідомленнями з пацієнтами. Вона працює без необхідності завантаження програмного забезпечення, безпосередньо у браузері, що робить її зручною для медичних працівників, які хочуть швидко та без зайвих складнощів зв’язатися з пацієнтами. Doxy.me забезпечує повну сумісність із HIPAA та шифрування для захисту даних пацієнтів під час віртуальних консультацій.

Що ви можете робити:

• Проводити безпечні відеоконсультації, сумісні з HIPAA, без необхідності завантажувати додаткове програмне забезпечення.
• Надсилати зашифровані текстові повідомлення пацієнтам для підтвердження прийомів або надання інформації для подальших дій.
• Використовувати прості та налаштовувані віртуальні кімнати очікування для організації пацієнтопотоку перед прийомом.
• Забезпечувати конфіденційність пацієнтів завдяки наскрізному шифруванню всіх комунікацій.

Переваги:

• Працює у браузері, не потребує встановлення програм.
• Відповідає вимогам HIPAA, використовує зашифровану комунікацію.
• Простий і зручний інтерфейс для пацієнтів і медиків.

Недоліки:

• Обмежені можливості налаштування платформи.
• Безкоштовний план включає базові функції, а розширені інструменти доступні тільки у платній підписці.

Ціни:

Doxy.me пропонує безкоштовний план з основними можливостями відеодзвінків. Професійний план коштує $35 на місяць за одного користувача, включає можливість брендування та HD-відео. План для клінік починається від $50 на місяць за одного користувача і містить додаткові функції, такі як групові дзвінки та керування кімнатами.

Остаточні правила текстових повідомлень згідно з HIPAA

При використанні текстових повідомлень у сфері охорони здоров’я надзвичайно важливо дотримуватися вимог HIPAA для захисту конфіденційної інформації пацієнтів. Ось ключові рекомендації, які допоможуть зберегти вашу комунікацію безпечною та відповідною стандартам HIPAA:

1. Шифруйте все
   Вибирайте лише застосунки для текстових повідомлень, що відповідають HIPAA і забезпечують наскрізне шифрування. Це гарантує, що дані пацієнтів передаються захищено і недоступні стороннім, що особливо важливо для телемедицини та дистанційної комунікації.
2. Отримуйте згоду перед надсиланням текстів
   Перед відправкою повідомлень пацієнтам переконайтеся, що у вас є їхня письмова згода на текстову комунікацію. Це забезпечує прозорість і відповідність суворим вимогам HIPAA щодо конфіденційності пацієнтських даних.
3. Обмежуйте зміст повідомлень
   Уникайте надсилання конфіденційної медичної інформації (PHI) через текст, якщо це не є необхідним. Використовуйте HIPAA-сумісні застосунки переважно для нагадувань про прийоми, адміністративних повідомлень або загальної комунікації, залишаючи медичні деталі поза текстом.
4. Контролюйте доступ до пристроїв і даних
   Запровадьте суворі правила контролю доступу, щоб обмежити, хто може відправляти, отримувати або переглядати повідомлення пацієнтів. Ролі та права доступу гарантують, що лише уповноважений персонал опрацьовує PHI — це критично для HIPAA-сумісних систем обміну повідомленнями.
5. Захищайте пристрої паролями
   Переконайтеся, що всі пристрої, через які надсилаються або отримуються HIPAA-сумісні тексти, мають надійний пароль і зашифровані. Це допоможе запобігти несанкціонованому доступу до інформації пацієнтів на мобільних пристроях чи у застосунках.
6. Впровадьте двофакторну аутентифікацію (2FA)
   Для всіх користувачів HIPAA-сумісних платформ для текстових повідомлень обов’язкове використання двофакторної аутентифікації. Цей додатковий рівень безпеки захищає дані навіть у разі компрометації пароля, що відповідає стандартам HIPAA.
7. Регулярно перевіряйте журнали комунікацій
   Проводьте періодичні аудити логів повідомлень, щоб відстежувати, хто і коли отримував доступ до даних пацієнтів. Безпечні HIPAA-сумісні застосунки мають функції аудиту, необхідні для контролю відповідності та виявлення потенційних порушень.
8. Встановіть політику зберігання та видалення даних
   Визначте чіткі правила зберігання даних у HIPAA-сумісних застосунках для текстових повідомлень і чатів. Вкажіть терміни зберігання інформації пацієнтів і переконайтеся, що застарілі або непотрібні повідомлення надійно видаляються, щоб мінімізувати ризик витоку даних.
9. Проводьте навчання співробітників
   Навіть найкращі інструменти HIPAA будуть марними без дотримання протоколів командою. Регулярне навчання допоможе працівникам зрозуміти вимоги HIPAA і правильно використовувати безпечні засоби комунікації, такі як HIPAA-сумісні альтернативи Slack.

Дотримуючись цих правил, ви забезпечите безпеку та відповідність стандартам HIPAA у текстових повідомленнях і підтримуватимете ефективну комунікацію в медичній сфері. Якщо ви шукаєте HIPAA-сумісну альтернативу Slack для безпечної та зручної комунікації, платформи як Chanty пропонують надійний захист з наскрізним шифруванням, контролем доступу користувачів і обміном файлами в реальному часі.

Хочете зробити ваші повідомлення ще безпечнішими? Спробуйте Chanty безкоштовно! Завдяки наскрізному шифруванню та HIPAA-сумісним повідомленням, Chanty — ідеальний вибір для команд, які працюють з конфіденційними даними. Інтуїтивний інтерфейс і синхронізація на кількох пристроях дозволяють вашій команді працювати безпечно звідки завгодно.